北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2896：好评
携程说酒店开发票，酒店说不会给发票的
会员2687：好评
这是我多年来住的最差的小酒店！一是服务差，到前台永携程定房间，欺骗我们说需要提起一天订房，又说网上订房没房间了；二是不给开发票，说网上订房从来不开发票，这不是明目张胆偷逃税款嘛；三是房间隔音效果极差。
会员6208：好评
公司团体活动，酒店离新银盏温泉很近，走路十五分钟的样子，旁边就是农家菜，吃饭也很方便。酒店就跟图片中的一样，内部很漂亮，睡的也很舒服，电视还是高清版的，洗手间也是很干净，而且花洒的水特别大，下次还会选择此家