8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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携程说酒店开发票，酒店说不会给发票的
会员2687：好评
这是我多年来住的最差的小酒店！一是服务差，到前台永携程定房间，欺骗我们说需要提起一天订房，又说网上订房没房间了；二是不给开发票，说网上订房从来不开发票，这不是明目张胆偷逃税款嘛；三是房间隔音效果极差。
会员6208：好评
公司团体活动，酒店离新银盏温泉很近，走路十五分钟的样子，旁边就是农家菜，吃饭也很方便。酒店就跟图片中的一样，内部很漂亮，睡的也很舒服，电视还是高清版的，洗手间也是很干净，而且花洒的水特别大，下次还会选择此家